Analista de Atendimento ao Cliente

Sobre a vaga

A Maker Cosméticos busca um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para ser a ponte entre a empresa e os parceiros que produzem conosco. Você será responsável por acompanhar pedidos, esclarecer dúvidas e garantir uma experiência clara e confiável em cada etapa do relacionamento. Buscamos alguém organizado, empático e comprometido em transformar cada contato em uma boa experiência.

Responsabilidades

• Atender clientes e parceiros por diferentes canais (e-mail, telefone e chat)
• Acompanhar o andamento de pedidos e prazos junto às áreas internas
• Registrar e encaminhar solicitações, dúvidas e ocorrências
• Garantir retornos ágeis e alinhados às expectativas do cliente
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento

Requisitos

• Formação ou cursando Administração, Comunicação ou áreas correlatas
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou pós-venda
• Boa comunicação escrita e verbal
• Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas
• Estrutura adequada para trabalho remoto

Diferenciais

• Experiência com atendimento B2B
• Familiaridade com ferramentas de CRM ou help desk
• Vivência no segmento de cosméticos ou indústria

O que oferecemos

• Trabalho 100% remoto (home office)
• Rotina organizada e apoio das equipes internas
• Oportunidade de crescimento na área de Customer Experience
• Benefícios compatíveis com o mercado