Analista de Atendimento ao Cliente
Área: Analista · Local: São Paulo – SP · Modalidade: Presencial
Sobre a vaga
A Maker Cosméticos busca um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para ser a ponte entre a empresa e os parceiros que produzem conosco. Você será responsável por acompanhar pedidos, esclarecer dúvidas e garantir uma experiência clara e confiável em cada etapa do relacionamento. Buscamos alguém organizado, empático e comprometido em transformar cada contato em uma boa experiência.
Responsabilidades
- Atender clientes e parceiros por diferentes canais (e-mail, telefone e chat)
- Acompanhar o andamento de pedidos e prazos junto às áreas internas
- Registrar e encaminhar solicitações, dúvidas e ocorrências
- Garantir retornos ágeis e alinhados às expectativas do cliente
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento
Requisitos
- Formação ou cursando Administração, Comunicação ou áreas correlatas
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou pós-venda
- Boa comunicação escrita e verbal
- Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas
- Estrutura adequada para trabalho remoto
Diferenciais
- Experiência com atendimento B2B
- Familiaridade com ferramentas de CRM ou help desk
- Vivência no segmento de cosméticos ou indústria
O que oferecemos
- Trabalho 100% remoto (home office)
- Rotina organizada e apoio das equipes internas
- Oportunidade de crescimento na área de Customer Experience
- Benefícios compatíveis com o mercado
